Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Taoyunchanghe, chuyên sâu trong lĩnh vực gốm sứ Jingdezhen, tập trung cung cấp dịch vụ chuỗi giá trị toàn diện từ thiết kế tùy chỉnh, sản xuất đến kinh doanh bán lẻ. Dựa trên nền tảng văn hóa gốm sứ ngàn năm của “Thủ đô Gốm sứ” Jingdezhen, cùng với năng lực sản xuất chuyên nghiệp và hệ thống dịch vụ hoàn thiện, công ty mang đến cho khách hàng trong nước và quốc tế những sản phẩm gốm sứ chất lượng cao, mang đậm dấu ấn cá nhân, qua đó truyền tải nét đẹp độc đáo của nghệ thuật gốm sứ Trung Quốc, đồng thời nỗ lực trở thành doanh nghiệp tiêu biểu trong việc quảng bá văn hóa gốm sứ Jingdezhen và thúc đẩy xuất khẩu thương mại quốc tế.
Hoạt động kinh doanh cốt lõi: Thiết kế gốm sứ theo yêu cầu tại Jingdezhen (thiết kế cá nhân, thiết kế dành cho doanh nghiệp, thiết kế quà tặng, thiết kế phục vụ xuất khẩu), sản xuất sản phẩm gốm sứ, kinh doanh trong nước và quốc tế, cũng như hoạt động xuất nhập khẩu.
Định vị cốt lõi: Lấy gốm sứ làm phương tiện, kết hợp tinh hoa nghệ thuật gốm sứ ngàn năm với thẩm mỹ hiện đại, xây dựng một thương hiệu gốm sứ “tùy chỉnh, chất lượng cao, đầy cảm xúc”, gắn kết nghệ thuật gốm sứ Jingdezhen với thị trường toàn cầu.
Triết lý kinh doanh: Lấy chữ tín làm gốc, chế tác gốm sứ bằng tâm huyết, đặt khách hàng lên hàng đầu, đổi mới để vươn xa.

Công ty luôn kiên định với phương châm phục vụ “khách hàng là trên hết”, xây dựng hệ thống dịch vụ toàn trình, tinh tế; từ khâu tư vấn khách hàng đến khi bàn giao đơn hàng, đều có nhân viên chuyên trách theo dõi xuyên suốt, bảo đảm dịch vụ hiệu quả, chu đáo, đáp ứng nhu cầu tùy chỉnh đa dạng của từng khách hàng:
Tiếp nhận tư vấn: Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp phản hồi 24/7, tận tình giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến kỹ thuật gốm sứ, quy trình đặt hàng tùy chỉnh, giá sản phẩm, thời hạn giao hàng… đồng thời đưa ra các đề xuất phương án tùy chỉnh sơ bộ dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Thiết kế tùy chỉnh: Nhà thiết kế trao đổi trực tiếp, một kèm một, tìm hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng, kết hợp với đặc trưng kỹ thuật gốm sứ để xây dựng phương án tùy chỉnh riêng biệt, cung cấp bản phác thảo thiết kế, xem trước mẫu thử cho đến khi khách hàng hài lòng.
Theo dõi sản xuất: Sau khi đơn hàng được xác nhận, có nhân viên chuyên trách theo dõi tiến độ sản xuất, kịp thời thông báo tình hình sản xuất tới khách hàng, bảo đảm quá trình sản xuất minh bạch; đồng thời có thể điều chỉnh chi tiết sản xuất theo yêu cầu của khách hàng (như họa tiết, kích thước, màu men…).
Kiểm tra chất lượng: Sau khi sản phẩm hoàn thành, trải qua nhiều khâu kiểm tra chất lượng, loại bỏ những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, bảo đảm mỗi sản phẩm bàn giao cho khách hàng đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, kèm theo báo cáo kiểm định sản phẩm.
Giao vận và bàn giao: Dựa trên hệ thống hợp tác logistics vững chắc, cung cấp dịch vụ giao vận trong nước và quốc tế; tùy theo quy mô đơn hàng mà lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp, bảo đảm sản phẩm được giao an toàn, đúng hẹn; đối với các đơn hàng xuất khẩu, còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như khai báo hải quan, thông quan…
Bảo hành hậu mãi: Xây dựng hệ thống hậu mãi hoàn thiện; sau khi khách hàng nhận sản phẩm, nếu phát sinh vấn đề về chất lượng (không phải do hư hỏng do con người), sẽ cung cấp dịch vụ đổi trả, sửa chữa… Đồng thời hướng dẫn kiến thức bảo quản gốm sứ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.